The Santa Maria Luxury Collection Golf Resort ★★★★★

hotel com ótimas instalações

café da manhã poderia ter mais opções

Cama confortável e quarto silencioso

Tudo perfeito. Café da manhã ótimo, quarto espaçoso e gostoso, vista bonita, staff cordial, academia boa.

Preço um pouco salgado e localização um pouco distante de atrações turísticas.

café da manhã

O hotel é excelente! Ótima localização para quem não quer ficar muito longe do aeroporto; no entanto, é isolado das atrações da cidade. A comida é excelente, tanto o café da manhã quanto a comida servida à la carte no restaurante. Academia muito boa com equipamentos suficientes para um treino em férias. Área da piscina bastante confortável. Destaque para a loja separada do café (com opções de cafés e pastries) e um excelente atendimento (sobretudo da Sra. Caridad).

Quando fiz a reserva pelo Booking não consegui fechar com café da manhã. No check-in nos informaram o valor do café da manhã e dissemos que o valor nos atendia (até pelo fato de não ter nenhuma opção próxima ao hotel). No entanto, não pegaram nosso cartão de crédito para deixar nenhum valor caucionado. Tomamos o café da manhã no primeiro dia e pedimos a conta. Quando a conta chegou foi bastante constrangedor. Não nos permitiam assinar a conta porque não tínhamos crédito (???). A gerente teve que vir explicar a situação e, por óbvio, dissemos que nossa ideia era colocar todo o consumo do período da estadia na conta do quarto, sempre assinando as contas. Ela disse que para isso precisaríamos deixar um cartão caucionando o crédito (evidentemente, é o que a maioria dos hoteis deste nível faz já no seu check-in). Questionei, então, a razão de não ter sido feito isso diretamente no check-in e ela nos pediu desculpas por isso. Disse, no entanto, que teríamos que fazer imediatamente para que a garçonete pudesse dar baixa em nossa conta. Já que o cartão de crédito estava no quarto, dissemos que daríamos uma volta no hotel (para conhecer rapidamente a estrutura do hotel e, em seguida, passaríamos na recepção para passar o cartão de crédito. Infelizmente, a gerente nos disse que o crédito teria que ser feito imediatamente. Enfim, um constrangimento desnecessário logo no primeiro dia. Nos demais dias, como nosso café não estava incluído, sentíamos uma tensão no ar sempre que íamos tomar café (parecendo que tínhamos a intenção de não pagar). Penso que uma solução bastante simples para isso é identificar na entrada do café da manhã quem tem ou não o café incluído na reserva e, aqueles que não tiverem já podem assinar a conta do buffet na entrada. Solução simples e que não colocaria hóspedes em situações constrangedoras e nem os atendentes tensos quanto a eventuais golpes de frequentadores -externos penso, pois, hóspedes - a meu ver - não devem ter a intenção de enganar a equipe.

Gostei de absolutamente tudo. Hotel completo, café da manhã incrível, funcionários super solícitos e educados. O quarto é completo também, cama confortável, banheiro amplo e todo equipado para as nossas necessidades.

Não tenho o que pontuar. A experiência foi completa.

Tudo bonito, limpo e arrumado. Cama maravilhosa, espaço para acomodar a mala, chuveiro.

Gostei de tudo

Comida muito boa e variada.

A atencao na piscina nao muito boa - do restaurante. Muito mosquito desde cedo durante todo o dia

O café da manhã é simplesmente sensacional. Variedade e qualidade. A academia também é maravilhosa.

A sauna poderia estar incluída na diária.

Qualidade da infraestrutura e dos serviços

Não possuir um espaço para crianças: kids place ou brinquedoteca

das instalações, café da manhã e comida muito saborosa

O atendimento foi impecável desde o check-in ao check-out. No final do primeiro dia já éramos tratados pelo nome. Lia do Café da manhã e Kathleen da Recepção foram excepcionais no atendimento e serviço. Recomendo fortemente!

Ter ficado pouco.

as camas são muito confortáveis. o café da manhã e espetacular. os funcionários são extremamente educados.

Qualidade da infraestrutura e dos serviços

Não possuir um espaço para crianças: kids place ou brinquedoteca

hotel com ótimas instalações

café da manhã poderia ter mais opções

Cama confortável e quarto silencioso

Tudo perfeito. Café da manhã ótimo, quarto espaçoso e gostoso, vista bonita, staff cordial, academia boa.

Preço um pouco salgado e localização um pouco distante de atrações turísticas.

café da manhã

O hotel é excelente! Ótima localização para quem não quer ficar muito longe do aeroporto; no entanto, é isolado das atrações da cidade. A comida é excelente, tanto o café da manhã quanto a comida servida à la carte no restaurante. Academia muito boa com equipamentos suficientes para um treino em férias. Área da piscina bastante confortável. Destaque para a loja separada do café (com opções de cafés e pastries) e um excelente atendimento (sobretudo da Sra. Caridad).

Quando fiz a reserva pelo Booking não consegui fechar com café da manhã. No check-in nos informaram o valor do café da manhã e dissemos que o valor nos atendia (até pelo fato de não ter nenhuma opção próxima ao hotel). No entanto, não pegaram nosso cartão de crédito para deixar nenhum valor caucionado. Tomamos o café da manhã no primeiro dia e pedimos a conta. Quando a conta chegou foi bastante constrangedor. Não nos permitiam assinar a conta porque não tínhamos crédito (???). A gerente teve que vir explicar a situação e, por óbvio, dissemos que nossa ideia era colocar todo o consumo do período da estadia na conta do quarto, sempre assinando as contas. Ela disse que para isso precisaríamos deixar um cartão caucionando o crédito (evidentemente, é o que a maioria dos hoteis deste nível faz já no seu check-in). Questionei, então, a razão de não ter sido feito isso diretamente no check-in e ela nos pediu desculpas por isso. Disse, no entanto, que teríamos que fazer imediatamente para que a garçonete pudesse dar baixa em nossa conta. Já que o cartão de crédito estava no quarto, dissemos que daríamos uma volta no hotel (para conhecer rapidamente a estrutura do hotel e, em seguida, passaríamos na recepção para passar o cartão de crédito. Infelizmente, a gerente nos disse que o crédito teria que ser feito imediatamente. Enfim, um constrangimento desnecessário logo no primeiro dia. Nos demais dias, como nosso café não estava incluído, sentíamos uma tensão no ar sempre que íamos tomar café (parecendo que tínhamos a intenção de não pagar). Penso que uma solução bastante simples para isso é identificar na entrada do café da manhã quem tem ou não o café incluído na reserva e, aqueles que não tiverem já podem assinar a conta do buffet na entrada. Solução simples e que não colocaria hóspedes em situações constrangedoras e nem os atendentes tensos quanto a eventuais golpes de frequentadores -externos penso, pois, hóspedes - a meu ver - não devem ter a intenção de enganar a equipe.

chique e confortável

faltou amenidades na piscina